前職では、接客業やシステム関連の仕事を経験し、多くのスキルを身につけました。その中で、ホスピタリティ業界におけるデータ管理や運営の効率化に強い関心を持ち、より成長できる環境を求めていました。株式会社DRILLは、民泊業界における最前線で活躍する会社であり、多国籍なゲストを相手にしながら最適なサービスを提供するという点に魅力を感じました。これまでの経験を活かしつつ、新たなスキルを磨ける環境だと考え、入社を決意しました。

現在、私は民泊運営に関わる業務全般を担当しています。具体的には、予約管理、ゲスト対応、オペレーションの最適化、そしてデータ分析を通じたサービス改善など、多岐にわたる業務を担当しています。ゲストが快適に過ごせる環境を整え、ホスピタリティの向上を目指すことが私のミッションです。特に、ゲストのニーズを的確に把握し、最適なサポートを提供することにやりがいを感じています。

この仕事の魅力は、多国籍のゲストと関わることで異文化理解が深まる点や、日々のオペレーション改善によって目に見える成果が得られる点です。お客様から直接感謝の言葉をいただいたときは、特にやりがいを感じます。
将来的には、より多くの民泊施設の運営に関わり、データを活用した効率的な管理手法を確立し、会社の成長に貢献したいと考えています。

会社が急成長している中で、業務の効率化が求められています。特に、日々のオペレーション業務が増えるにつれて、業務プロセスの標準化や、システムの活用がより重要になってきています。また、外国人ゲストが多いことから、多言語対応のさらなる強化も必要です。今後は、テクノロジーを活用しながら業務の自動化を進め、よりスムーズな運営を実現していくことが重要だと考えています。

株式会社DRILLは、日々成長し続ける環境の中で、柔軟な発想と行動力が求められる会社です。単なる業務の繰り返しではなく、常に改善を意識し、新しいことに挑戦できる職場です。民泊業界に興味がある方、グローバルな環境で働きたい方、そして自らの成長を求める方にとって、最高の環境が整っています。ぜひ、一緒に働きながら、未来を創っていきましょう！